よくある質問

キャンセル料はご宿泊予定の7日前から発生致します。
当施設の宿泊キャンセル料については以下の通りとさせていただきます。
（※Airbnbなど他旅行サイトでのキャンセル料は予約したサイトごとのキャンセルポリシー規定となりますのでご了承ください。）
最初の宿泊日の前日を1日前として、下記の通り宿泊料金（消費税別）に応じたキャンセル料を頂戴いたします。

※連泊をご予定のお客様におきましては、１予約分すべてにキャンセル料が発生いたします。
宿泊日数の変更に伴うキャンセル料の減額は行いませんのでご注意ください。

雨天時や強風、積雪など天候が理由のキャンセルも含め「お客さまのご都合によるキャンセル」の場合は、キャンセル料発生期間の場合にはキャンセル料が発生してしまいます。

ですが、天気予報等により台風や大雪などかなりの悪天候が予想される場合は、「お客様の安全を考慮してご宿泊をキャンセルとさせていただく場合がございます」

その場合はキャンセル料が発生する期間内であっても「キャンセル料」はかかりません。

なお、他施設のキャンセル料金やレンタカー代など、当施設の宿泊料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。
また、キャンセルに伴う別日への日程変更対応もできません。お客様で再予約をしていただくかたちとなりますので何卒ご理解・ご了承をお願い致します。

申し訳ございません。 ご宿泊のお客様のみを受け入れしております。日帰りでのご利用はいたしかねます。

基本、宿泊日の「前日」までの予約となります。

申し訳ございませんが、当施設はグループやファミリーでのご利用をコンセプトにレイアウトやメニュー等の作成を行っているため「２名様から」のご利用とさせていただいております。

はい。「素泊まり」で利用可能です。
他にも「１泊朝食付きプラン」・「１泊夕食付きプラン」・「１泊夕食＆朝食２食付きプラン」のプランがございます。

※素泊まりのみ連泊が可能です。
※期日により選べるプランが異なります。

プランや料金については予約ページでご確認ください。

はい。宿泊される人数により料金が異なります。
基本２名様からのご利用で、大人１名様追加で＋4,000円、子ども1名様追加で＋3,000円となります。
人数や料金など詳しくは予約ページでご確認ください。
（※Airbnbなど他旅行サイトは料金が異なる場合がございます）

最大定員は「８名」となっております。
ですが、ゆったりとお過ごしいただくには4名～5名様でのご利用をおすすめ致します。

「子ども料金」は寝具が必要な3歳～小学生以下のお子様となります。
（3歳未満の寝具や料理が付かない添い寝のお子様の場合は人数（料金）にはカウントされません。）
料金の詳細はご予約／ご利用料金ページでご確認ください。
（※Airbnbなど他旅行サイトは料金が異なる場合がございます）

当施設はインボイス登録をしていない施設となります。
そのため、企業様等でご利用いただく場合は「福利厚生費」等の経費計上は、
令和5年10月1日から令和8年9月30日までは税額相当額の「80％」、令和8年10月１日から令和11年9月30日までは税額相当額の「50％」の適用となりますのでご了承をお願い致します。

ご質問やお問い合わせは基本ホームページ内の「お問い合わせ」か下記の「公式LINE」のトークメッセージよりお問い合わせください。確認次第ご返信をさせていただきます。
（※Airbnbなど他旅行サイトからご予約の場合はそのサイト内のメッセージ送信でご連絡をおすすめ致します。）

深夜など時間帯によってはご返信が遅くなる場合がございます。

当日のトラブル等のお問い合わせ先電話番号は当日フロントインフォメーションにてご案内をさせていただきます。

【HP内お問い合わせフォームへ】

【公式LINE】

チェックインは15：00～、チェックアウトは～10：00となっております。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトには対応しておりませんのでご了承ください。

大変恐縮ですが、チェックイン前、チェックアウト後の当施設のご利用はご遠慮いただいております。
施設入口のカギ解除番号は宿泊日の15：00からしか有効となりません。事前にカギ解除番号をご入力いただいても無効となってしまいます。必ずチェックイン時間以降にロック解除をお願い致します。
また、チェックアウトは翌日の10：00となります。10：30以降はカギ解除番号は無効となります。
万が一お忘れものなどがあり、10：30以降に施設に入りたい場合は、遠隔操作により一時的に鍵を解除しますので当店LINEまでご連絡をお願い致します。

当施設は、宿泊代金をはじめ現地での商品などの購入についても、
【現金】での支払いは取り扱いができません。

【全てクレジットカードか電子マネーでの決済となります】

宿泊代金のお支払いは「クレジットカード決済のみ」となります。
宿泊当日現地での商品などの購入についてはクレジットカード決済か電子マネー決済でお支払いをお願いします。

お支払い可能なクレジットカード及び電子マネーは以下のとおりとなります。

詳しくはチェックイン時のフロントに設定してあるinfomationをご確認ください。

各支払いの詳細は「施設情報」よりご確認ください。

申し訳ございません。当店はスタッフが常駐していないためお荷物を受け取ることができません。当日お荷物をお持ちいただきますようお願い致します。

設備備品やアメニティなど詳しくは「施設情報」のページをご覧ください。

ランドリーはございません。最寄りのコインランドリー施設をご利用ください。
最寄りのコインランドリー（コインランドリー 木曽駒）（10km／車で約12分）
〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義４８７１

施設の目の前に「5台分」の屋外駐車場がございます。
予備駐車場として施設の北側に「2台分」のスペースもございます。
最大「7台」駐車可能です。

はい。屋外のためハイルーフ車でも高さは問題ございません。
大型車の車種等にもよりますが、普通車の駐車スペースで５台分は確保ができますので、
複数台のスペースを利用することで駐車が可能ですが、
駐車場前が道路となっているため道路にはみ出さないように駐車をお願いします。

はい。夜間での車の出入りも可能ですが、近隣住宅があるためお静かにご移動をお願い致します。

施設の横に屋外ユニットシャワーボックスがございます。
お湯を張っていただければ湯船に浸かることも可能ですが、屋外シャワーボックスのため冬期間はとても冷え込むため、近隣の日帰り温泉施設のご利用をおすすめ致します。
ヒートショック防止のためボックス内設置の防水ヒーターをご利用ください。

最寄りの日帰り温泉施設（せせらぎの四季）がおすすめです。（14km／車で約17分）
〈入浴料金〉 大人700円・小学生350円（小学生未満無料）
〈入浴時間〉 午前10時〜午後9時まで（最終入館／午後8時30分）

施設内にテレビ放送が受信できるテレビはございません。
ゲーム専用のポータブルテレビとプロジェクター、スクリーンは設置してありますのでご利用ください。

はい。館内には「フリーWi-Fi（FREE-SPOT）」を完備していますのでWEB閲覧や映画鑑賞などもご利用可能です。
インターネット接続方法（SSID）等は当日受付カウンター掲示板に記載の説明をご覧ください。

※映画鑑賞などの有料オンデマンドサービス（Amazonプライムビデオ、Netflixなど）をご利用の場合はお客様ご自身のアカウントをご利用ください。有料サービスをご利用の場合は利用者様の負担となります。

※当サービスご利用により万が一、ウイルス感染や個人情報漏洩等、利用者が被害を受けた場合は当施設では一切責任を負いません。

はい。館内には充電用の延長コードを準備しておりますのでスマートフォンやパソコン、カメラなども充電可能です。

館内には冷凍冷蔵庫が備えてあります。（※）冷凍庫に氷がございますのでご利用ください。

（※ドリンクに使用できる程度の氷の量となります。クーラーボックスなどに利用できるくらいの大量の氷はございません。）

室内は電子タバコも含め「禁煙」です。屋外の喫煙スペースをご利用ください。

夜22時～翌朝7時までの間を「サイレントタイム」とさせていただいております。
BBQなどテラス席でのお食事ご利用は夜21時までとさせていただきます。
22時以降は室内で音量控えめでお楽しみください。

当施設の入り口はスロープになっており車イスでもご利用いただけますが、スロープの角度が急なため介助者の方とのご利用をお勧めいたします。
館内は土足禁止となっているため、車イスは玄関を入ってすぐのスリッパ履き替え場所に置いてからご入室していただきますようお願い致します。

飲み物やお菓子、食材等は持ち込み可能です。施設近隣に自動販売機はあります。
室内には冷蔵・冷凍庫、電子レンジ、オーブントースター、湯沸かし電気ケトル、カセットガスコンロは備えていますのでご自由にお使いください。

※室内にはキッチン（調理）スペースがありませんのでご注意ください。
冬季間（12月～3月頃）以外は、屋外のシンクをお使いいただけます。

可燃ごみ、不燃ごみ、生ごみの分別にご協力ください。
詳しくはチェックイン時にinfomationのご案内でご確認ください。

申し訳ございません。当施設では記念日用のケーキ等の準備はできません。
冷蔵庫は完備しているためケーキなどをご持参していただくことは可能です。

当施設備品のBBQグリル（ガス式）は、グリーンシーズン（4月～11月頃）のBBQプランをご予約いただいた場合のみ設置準備をさせていただきます。
（※冬季間（11月～3月頃）のグリルはBBQプランが無いためグリルは設置しておりませんのでご了承ください。）
焚火台や炭用BBQグリルなどお客様ご自身での火器類の持ち込みは【禁止】とさせていただいております。

申し訳ございません。当施設ではすべての方のアレルギーに柔軟に対応することが難しいことより、お客様の安全を第一に考え、食物アレルギーへの対応はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

木祖村の気候は中央高地特有で日中や１年をとおしても寒暖の差が激しい地域です。
年間の平均気温は約9℃です。

春（4～5月）は気候も安定し過ごしやすい気候です。

夏（6～8月）は最高気温が30℃以上になる日も度々ありますが、カラッとしているため蒸し暑く感じません。夜は夏でも10℃台まで気温が下がる日があるため日中の寒暖差が激しいです。
そのため夏でも夜は涼しく過ごしやすい日が多いです。

秋（9～11月）はお盆明けくらいから気温が下がってくるため、夜は長袖などの羽織る服装が必要となります。

冬（12～3月）は積雪はそこまで多くはないですが、気温もマイナス10℃以上になる日もあり平均気温5℃ととても寒いです。

（参考）2022年の気象データ

春（4月から5月）

平均最高気温：23.6 ℃
平均最低気温：12.2 ℃
平均気温：17.9 ℃
平均湿度：66.57%

夏（6月から8月）

平均最高気温：31.60 ℃
平均最低気温：21.64 ℃
平均気温：26.12 ℃
平均湿度：73.18%

秋（9月から11月）

平均最高気温：23.13 ℃
平均最低気温：13.07 ℃
平均気温：18.795 ℃
平均湿度：74.24%

冬（12月から3月）

平均最高気温：11.03 ℃
平均最低気温：0.42 ℃
平均気温：5.725 ℃
平均湿度：60.71%

当施設より4.4km（車で約6分）の場所にコンビニ（セブンイレブン）がありますが、
木祖村内にも車で1.9km（車で約2分）の場所に「スーパーマーケット　まると食品」がございます。
食料品・日用雑貨・酒・たばこ・お弁当・仕出し料理、地場産品などたくさん取り揃えております。
ガソリンスタンドは木祖村3.1km（車で約4分）の場所に「木曽薮原石油販売 小木曽SS」がございます。
詳しくは「周辺商店・観光施設」ページをご覧ください。

木祖村にはやぶはら高原を中心に、こだまの森キャンプ場、やぶはら高原スキー場、奥木曽湖（味噌川ダム）、水木沢天然林、旧中山道鳥居峠、縁結神社などの観光施設がございます。
詳しくは「周辺商店・観光施設」ページをご覧ください。

当施設内には子どもから大人まで楽しめるオモチャやゲームを約80種類以上用意しておりますのでご自由にお遊びください。

昼間は木祖村内の複合レジャーキャンプ施設（やぶはら高原こだまの森）には巨大迷路をはじめ、おもしろ自転車、遊具、マレットゴルフ、釣り堀などお子様も楽しめる施設となっておりおすすめです。

当施設はすべて木造のログハウスづくりとなるため、
万が一の火災の危険性もあることから「テラス」も含め屋外でも【花火禁止】とさせていただいております。

当施設はすべて木造のログハウスづくりとなるため、
万が一の火災の危険性もあることから「テラス」も含め屋外でも【焚火禁止】とさせていただいております。

申し訳ございませんが、ペットとのご利用は「不可」となります。

ログハウスづくり室内でのお泊りのため、キャンプなどのテント泊よりは虫さんと出会う可能性は低いと思われます。
ですが、テラスなどのご利用時などは山や川など自然との距離が近い施設の為、虫さんに行き会う可能性がございますのであらかじめご了承ください。