よくある質問

キャンセル料はご宿泊予定の7日前から発生致します。
当施設の宿泊キャンセル料については以下の通りとさせていただきます。
（※Airbnbなど他旅行サイトでのキャンセル料は予約したサイトごとのキャンセルポリシー規定となりますのでご了承ください。）
最初の宿泊日の前日を1日前として、下記の通り宿泊料金（消費税別）に応じたキャンセル料を頂戴いたします。

※連泊をご予定のお客様におきましては、１予約分すべてにキャンセル料が発生いたします。
宿泊日数の変更に伴うキャンセル料の減額は行いませんのでご注意ください。

豪雨や強風などの台風や豪雪など天候が理由のキャンセルも含め「お客さまのご都合によるキャンセル」の場合は、キャンセル料発生期間の場合にはキャンセル料が発生してしまいます。

ですが、「避難勧告」や「避難指示」が発令されるほどの災害級レベルの悪天候で予報の場合には、「お客様の安全を考慮してご宿泊をキャンセルとさせていただく場合がございます」

その場合はキャンセル料が発生する期間内であっても「キャンセル料」はかかりません。

なお、他施設のキャンセル料金やレンタカー代など、当施設の宿泊料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。
また、キャンセルに伴う別日への日程変更対応もできません。お客様で再予約をしていただくかたちとなりますので何卒ご理解・ご了承をお願い致します。

申し訳ございません。 ご宿泊のお客様のみを受け入れしております。日帰りでのご利用はいたしかねます。

基本、宿泊日の「前日」までの予約となります。

はい。宿泊は可能ですが、当施設はグループやファミリーでの比較的多人数でのご利用をコンセプトとしているため、おひとり様の場合は宿泊料は割高となってしまいますので予めご了承をお願い致します。

いいえ。こちらの宿は「素泊まり」のみとなります。
食事は付きませんので、お弁当などお好きなお食事を持ち込みいただくか、キッチンもございますので食材を持ち込みご自由に調理も可能ですのでご利用ください。

はい。宿泊される人数により料金が異なります。
基本3名様以上の場合は1人様ごとに追加料金が発生します。
（大人１名様追加で＋5,500円、子ども1名様追加で＋4,500円）追加となります。
人数や料金など詳しくは予約ページでご確認ください。
（※Airbnbなど他旅行サイトは料金が異なる場合がございます）

最大定員は「５名」となっております。

「子ども料金」は寝具が必要な3歳～小学生以下のお子様となります。
（3歳未満の寝具や料理が付かない添い寝のお子様の場合は人数（料金）にはカウントされません。）
料金の詳細はご予約／ご利用料金ページでご確認ください。
（※Airbnbなど他旅行サイトは料金が異なる場合がございます）

当施設はインボイス登録をしていない施設となります。
そのため、企業様等でご利用いただく場合は「福利厚生費」等の経費計上は、
令和5年10月1日から令和8年9月30日までは税額相当額の「80％」、令和8年10月１日から令和11年9月30日までは税額相当額の「50％」の適用となりますのでご了承をお願い致します。

ご質問やお問い合わせは基本ホームページ内の「お問い合わせ」か下記の「公式LINE」のトークメッセージよりお問い合わせください。確認次第ご返信をさせていただきます。
（※Airbnbなど他旅行サイトからご予約の場合はそのサイト内のメッセージ送信でご連絡をおすすめ致します。）

深夜（24時以降）など時間帯によってはご返信が遅くなる場合がございます。

当日のトラブル等のお問い合わせ先電話番号は当日フロントインフォメーションにてご案内をさせていただきます。

【HP内お問い合わせフォームへ】

【公式LINE】

（公式LINEはお客様との連絡用専用LINEです。広告や営業などは行っておりませんので安心してご登録ください。）

チェックインは16：00～、チェックアウトは～10：00となっております。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトには対応しておりませんのでご了承ください。

チェックイン前、チェックアウト後の当施設のご利用はご遠慮いただいております。
チェックイン時刻（16：00）からしかチェックインタブレットにて受付ができないため、キーボックスの暗証番号が発行されません。そのため必ずチェックイン時間以降にご入室をお願い致します。
また、チェックアウトは翌日（連泊の場合はチェックアウト日）の10：00となります。
万が一お忘れものなどがあり、部屋内に入りたい場合は管理人までご連絡をお願い致します。

当施設は【現金】での支払いは取り扱いができません。

（1）宿泊料金はクレジットカード決済のみとなります。予約ページや予約サイトから申し込み時にクレジットカード決済手続きにてお支払い手続きを行ってください。

申し訳ございません。当店はスタッフが常駐していないためお荷物を受け取ることができません。当日お荷物をお持ちいただきますようお願い致します。

設備備品やアメニティなど詳しくは「施設情報」のページをご覧ください。

ランドリーはございません。最寄りのコインランドリー施設をご利用ください。
最寄りのコインランドリー（ランドリーカフェFIELD’S）（12km／車で約15分）
〒391-0213 長野県茅野市豊平南大塩３２２８−７

施設の目の前の道路沿いに「4台分」駐車場がありますが、「1部屋1台」とさせていただいております。屋外のためハイルーフ車でも高さは問題ございませんが、
駐車スペースが狭いためハイエースやアルファードなどの大きな普通車は駐車にご注意ください。

2台以上でのご利用の場合や、外国車などの大型車の場合は宿より、車で約1分、徒歩で約7分（距離約550ｍ）ほどの場所に無料駐車場がありますのでそちらに駐車をお願いします。（下図参照）

🚙Googleマップはこちら

※駐車場前がすぐ道路となっています。車道へは絶対にはみ出さないように駐車をお願いします。
※駐車スペースが狭いため追突にご注意ください。
※駐車スペースで起きた事故（当逃げや飛び石なども含む）や盗難などその他トラブルについては当宿では責任を負えません。

はい。夜間での車の出入りも可能ですが、他お客様も宿泊されていますのでお静かにご移動をお願い致します。

はい。室内にお風呂（ユニットバス）があります。
シャワーだけではなく風呂釜のあるのでお湯を溜めてお風呂に入ることも可能です。

最寄りの日帰り入浴施設は以下がおすすめです。

◎「音無の湯」 – 蓼科温泉郷 かけ流し天然温泉とお食事処-（約5.4km／車で約7分）
〈入浴料金〉 休日大人: 1000円／小人: 650円（平日大人800円／小人:450円）
〈入浴時間〉 午前11時〜午後7時30分まで（定休日は火曜日、水曜日ですが、月により変更になる場合がありますので直接お問い合わせください。）

◎湯川温泉 河童の湯（約12km／車で約12分）
〈入浴料金〉 大人(高校生以上) :600円／高齢者(65歳以上): 300円／障がい者:300円／小・中学生:　 　　 　　　 300円／小学生未満:無料
〈入浴時間〉 午前7時〜午後9時00分まで　定休日:木曜日

テレビは各部屋に1台設置してあります。

はい。館内には「フリーWi-Fi」を完備していますのでWEB閲覧や映画鑑賞などもご利用可能です。
インターネット接続方法（SSID）やパスワードは館内のinfomationファイルに記載していますのでご確認ください。

※映画鑑賞などの有料オンデマンドサービス（Amazonプライムビデオ、Netflixなど）をご利用の場合はお客様ご自身のアカウントをご利用ください。有料サービスをご利用の場合は利用者様の負担となります。

※利用後は必ずアカウントを「ログアウト」してください。ログインをしたままで次のゲストに利用されてしまった場合などは当店では責任は負えませんのでご注意ください。

※当サービスご利用により万が一、ウイルス感染や個人情報漏洩等、利用者が被害を受けた場合は当施設では一切責任を負いません。

はい。館内にはUSBが付属した延長コードを準備しておりますので、スマートフォンやパソコン、カメラなども充電可能です。充電ケーブルはありませんのでお客様でご持参ください。

一般家庭で利用する程度の製氷ケースはございますが、大量には準備がございませんので必要な方はお持ち込みください。

室内は電子タバコも含め「禁煙」です。

※屋外でも「ベランダや玄関前、駐車場など敷地内は禁煙となります」のでご協力をお願い致します。

喫煙可能スペースは、玄関を出た「喫煙所」のみ喫煙可能ですのでそちらをご利用ください。

他お客様もご宿泊をされているため、夜21時～翌朝8時までの間を「サイレントタイム」とさせていただいております。
プロジェクターで映画などもご覧いただけますが、21時以降はボリューム音量を【１０以下】でご利用いただきますようお願い致します。音楽再生やご歓談時も音量や声量のご配慮をお願い致します。

当宿は高台にあるため、駐車場から階段が60段ほどあります。スロープなどもございませんのでご利用が難しいかもしれません。申し訳ございませんがご了承をお願い致します。

はい。飲み物や食事（お弁当など）、食材等は持ち込み可能です。

キッチンもあるため、調理に必要な最低限の調理器具や食器等は全て備え付けてありますので、
食材などをお持ち込みいただき調理も可能です。

※食べ物や食べ残しをべランドなど屋外へ投棄、放置することはおやめください。
※食べ残しをトイレや排水溝などには流さないでください。

可燃ごみ、不燃ごみ、生ごみの分別にご協力ください。
詳しくはチェックイン時にinfomationのご案内をご確認ください。

当施設エリアでは火災の危険性があるため、BBQは禁止とさせていただいております。
そのため、焚火台や炭用BBQグリルなどお客様ご自身での火器類の持ち込みは【禁止】とさせていただいております。何卒ご理解とご了承をお願い致します。

当宿にエアコンは設置しておりません。

白樺湖（標高約1,400m）は、長野県茅野市に位置する高原の湖です。標高が高いため一年を通して冷涼な気候が特徴で、四季折々の自然を楽しむことができます。

そのため、自然の風（天然のクーラー）を体感していただくため「あえてエアコンは設置しておりません」のでご理解とご了承をお願い致します。

春（4〜6月）
平均気温は5〜12℃ほどで、まだ肌寒さが残りますが、新緑と野鳥の声が心地よく、高原らしい爽やかな空気を感じられます。

夏（7〜8月）
平均気温は15〜20℃前後と涼しく、避暑地として人気があります。都会の蒸し暑さを避けて快適に過ごせます。

秋（9〜10月）
平均気温は7〜13℃程度。空気が澄み、紅葉が湖畔を彩ります。朝晩は冷え込みが強くなります。

冬（11〜3月）
平均気温は氷点下の日が多く、−5〜−10℃程度になることもあります。白銀の世界となり、スキーやスノーシューなどウィンタースポーツに最適です。

当宿から近いコンビニ、スーパー、食堂、カフェ、ガソリンスタンドは以下のとおりです。（営業時間や定休日はGooglマップ等でご確認ください。）

🏪 コンビニ

• ローソン ビーナスライン白樺湖店（湖畔のリゾートローソン）
  目安：約1.8 km / 約3分

🛒 スーパー

• ザ・ビッグ 茅野店
  目安：約16 km / 約20分（茅野市街地）

⛽ ガソリンスタンド

• ENEOS姫木平SS 五味レジャー産業
  目安：約3.9km /5分

標高1,400ｍの白樺高原はビーナスラインや霧ヶ峰の車やバイクでのドライブやツーリング、アスリートのランニング、ウォーキング愛好者に人気があるスポットです。

特に夏は気候も涼しく避暑地として人気があり、白樺湖を中心に周辺には「白樺湖ファミリーランド」遊園地をはじめ、カヌーやSUP、サイクリング、乗馬、パラグライダー、キャンプ、冬にはスキー＆スノーボードなどのアクティビティや、美術館、カフェ、ショップなど沢山の「自然」「遊ぶ」「買う」「食べる」「泊まる」が充実しています。

白樺湖観光案内サイト（白樺湖のこと）（白樺湖観光まちづくり協議会）を参考にしてください。

万が一の火災の危険性もあることから屋外や駐車場でも【花火やたき火は一切禁止】とさせていただいております。

申し訳ございませんが、ペットとのご利用は「不可」となります。

宿側でも害虫駆除対策などを行ってはおりますが、建物周辺が山や湖など自然との距離が近いため、完全に侵入を防ぐ事は不可能です。特に夏場は虫さんに行き会う可能性もございますので、あらかじめご了承ください。虫さんが苦手な場合には防虫グッズなどを持参することをおススメ致します。